הצהרת נגישות
אנו פועלים כדי שאתר Tax Pro יהיה שמיש ונוח לכל אדם. בעמוד זה מפורטות התאמות הנגישות שבוצעו באתר, המגבלות הידועות לנו, והדרך לדווח לנו על בעיה.
עודכן לאחרונה: 10 באוגוסט 2026
המחויבות שלנו
Tax Pro רואה חשיבות בכך שכל אדם יוכל לבדוק את זכאותו להחזר מס ולפנות אלינו, ללא תלות במגבלה, במכשיר או בטכנולוגיה שבה הוא משתמש. אנו פועלים לשפר באופן מתמשך את נגישות האתר ולאפשר חוויית שימוש שוויונית ועצמאית.
הצהרה זו מתארת את מצב הנגישות של האתר נכון למועד העדכון המופיע בראש העמוד, לרבות המגבלות הידועות לנו, ואת הדרך לדווח לנו על בעיה.
התאמות הנגישות שבוצעו באתר
במסגרת פיתוח האתר יושמו, בין היתר, ההתאמות הבאות:
- מבנה סמנטי – שימוש בתגיות HTML תקניות, אזורי ניווט (landmarks), היררכיית כותרות ורשימות, כדי שקוראי מסך יוכלו לנווט בתוכן.
- קישור דילוג – קישור המופיע ראשון בעת ניווט במקלדת ומאפשר לדלג ישירות לתוכן המרכזי של העמוד.
- ניווט מלא במקלדת – הקישורים, הכפתורים, שדות הטופס, השאלון, מקטע השאלות הנפוצות וקרוסלת שיחות הלקוחות ניתנים להפעלה באמצעות מקלדת בלבד.
- סימון פוקוס גלוי – כל רכיב אינטראקטיבי מקבל מסגרת פוקוס ברורה בעת ניווט במקלדת.
- טפסים נגישים – לכל שדה קיימת תווית, הודעות השגיאה מקושרות לשדה הרלוונטי, שדה שגוי מסומן לקוראי מסך, והפוקוס עובר אוטומטית לשדה הראשון שדורש תיקון.
- חלונות ודיאלוגים – חלונות קופצים באתר, לרבות חלון הגדרות העוגיות, מוגדרים כדיאלוג, מעבירים את הפוקוס פנימה, ניתנים לסגירה במקש Esc ומחזירים את הפוקוס לרכיב שממנו נפתחו.
- טקסט חלופי – לתמונות תוכן ניתן תיאור טקסטואלי, ואייקונים דקורטיביים מוסתרים מקוראי מסך כדי למנוע רעש מיותר.
- עיצוב רספונסיבי – האתר מותאם למחשב, לטאבלט ולנייד, ותומך בשינוי גודל הטקסט והתצוגה בדפדפן.
- טיפוגרפיה קריאה – גופן ברור, גדלים יחסיים, מרווחי שורה נוחים ותוכן בעברית בכיווניות מימין לשמאל.
- ניגודיות – שילובי הצבעים באתר נבחרו מתוך שאיפה לניגודיות מספקת בין טקסט לרקע.
- הפחתת תנועה – האתר מזהה את העדפת מערכת ההפעלה "הפחתת תנועה" (prefers-reduced-motion) ומצמצם בהתאם אנימציות, מעברים וגלילה חלקה.
שימוש בכלי הדפדפן ובטכנולוגיות מסייעות
האתר נבנה כך שיתמוך בכלים הסטנדרטיים של מערכת ההפעלה והדפדפן, ובהם הגדלת טקסט, הגדלת תצוגה (zoom), מצב ניגודיות של מערכת ההפעלה, ניווט במקלדת וקוראי מסך.
בכל דפדפן ניתן להגדיל את התצוגה באמצעות Ctrl ו-+ (במחשבי Mac: Command ו-+), ולנווט בין רכיבי העמוד באמצעות מקש Tab ומקשי החיצים.
תקינה ובדיקות
התאמות הנגישות באתר נעשו בהשראת עקרונות ההנחיות הבין-לאומיות לנגישות תכנים באינטרנט (WCAG) ותקן ישראלי ת"י 5568.
עם זאת, נכון למועד עדכון הצהרה זו לא בוצעה באתר בדיקת נגישות חיצונית ומקיפה על ידי מורשה נגישות, ולכן איננו מצהירים על עמידה מלאה בתקן ישראלי 5568 או ברמת תאימות AA של WCAG 2.1, ואין ברשותנו תעודת הסמכה או אישור נגישות.
מגבלות ידועות
למרות מאמצינו, ייתכנו באתר רכיבים או תכנים שאינם נגישים באופן מלא. המגבלות הידועות לנו כיום:
- מקטע שיחות הלקוחות מציג צילומי מסך. לכל צילום קיים תיאור טקסטואלי, אך ייתכן שהתיאור אינו ממצה את מלוא התוכן שבתמונה.
- תכנים, קישורים ושירותים של צדדים שלישיים (כגון וואטסאפ או שירותי ניווט) אינם בשליטתנו, ורמת הנגישות שלהם נקבעת על ידי מפעיליהם.
- טרם בוצעה בדיקת נגישות חיצונית מלאה, ולכן ייתכנו ליקויים שטרם אותרו.
אנו ממשיכים לבחון ולשפר את נגישות האתר, ונשמח לקבל דיווח על כל בעיה שתתגלה.
דיווח על בעיית נגישות ויצירת קשר
נתקלת בקושי בשימוש באתר? נשמח לדעת ולתקן. ניתן לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:
- דוא"ל: info@tax-pro.co.il
- טלפון: 03-374-2666
- וואטסאפ: 053-490-7266
- כתובת: מצדה 9, בני ברק, מגדלי בסר 3
- שעות מענה: ימים א׳–ה׳, 9:00–18:00
כדי שנוכל לטפל בפנייה במהירות, נודה אם תכלול בה את כתובת העמוד שבו נתקלת בבעיה, תיאור קצר של הקושי, וכן את סוג הדפדפן, המכשיר והטכנולוגיה המסייעת שבהם השתמשת. נשתדל להשיב ולטפל בפנייה בהקדם האפשרי.
מידע על אופן הטיפול במידע שנמסר לנו מופיע במדיניות הפרטיות.