מדיניות פרטיות

1. כללי

Tax Pro (להלן: "אנחנו", "החברה") מפעילה אתר זה כדי לאפשר לשכירים לבדוק במהירות אם ייתכן שמגיע להם החזר מס, ולהשאיר פרטים לצורך בדיקה מקצועית והמשך טיפול. אנו מכבדים את פרטיותך ומקפידים על טיפול אחראי במידע שנמסר לנו.

מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף באתר, למה הוא משמש, עם מי הוא עשוי להיות משותף, וכיצד ניתן לממש את זכויותיך. המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לכל המגדרים.

אין חובה חוקית למסור מידע כלשהו באתר, ומסירת פרטים נעשית מרצונך החופשי. עם זאת, ללא פרטי קשר בסיסיים לא נוכל לחזור אליך ולבצע את הבדיקה שביקשת. השימוש באתר ומסירת פרטים בטפסים מהווים הסכמה למדיניות זו.

2. איזה מידע נאסף באתר

המידע הנאסף באתר מתחלק לשלושה סוגים:

מידע שאתה מוסר ביוזמתך

• שם מלא ומספר טלפון – שדות חובה בטפסי יצירת הקשר שבאתר.
• כתובת דוא"ל – שדה רשות בחלק מהטפסים.
• מספר שנות העבודה שלגביהן מתבקשת הבדיקה – שדה רשות.

תשובות בשאלון הזכאות

• הנסיבה שסימנת מתוך רשימה סגורה (למשל החלפת מקומות עבודה, סיום תואר, לידה, שירות מילואים, תרומות או טיפולים רפואיים).
• סימון האם השכר החודשי ברוטו שלך גבוה או נמוך מהסף המוצג בשאלון – מדובר בסימון כללי ולא בסכום מדויק.
• ציון ההערכה הראשונית שהתקבל בשאלון.

מידע טכני שנאסף אוטומטית

• כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר ומערכת ההפעלה.
• כתובת הדף שממנו נשלחה הפנייה, משך השהייה בדף ועומק הגלילה.
• פרמטרים של קמפיין המופיעים בכתובת האתר, ככל שהגעת דרך פרסום (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, fbclid, gclid).
• מידע מעוגיות ומטכנולוגיות מדידה, בכפוף להסכמתך – ראה סעיף העוגיות.

חשוב לדעת: האתר אינו כולל אזור אישי או הרשמה, אינו מאפשר העלאת מסמכים, ואינו קולט מספר תעודת זהות, תלושי שכר, טופסי 106, פרטי חשבון בנק או אמצעי תשלום. אין למסור מידע כזה דרך טפסי האתר.

3. פניות בטלפון ובוואטסאפ

באתר מוצגים קישורים לחיוג ולשליחת הודעת וואטסאפ. אם תבחר לפנות באחד מהערוצים האלה, המידע שתמסור בשיחה או בהודעה יגיע אלינו ויטופל בהתאם למדיניות זו.

שירות וואטסאפ מופעל על ידי Meta, ולכן תוכן ההודעות והמטא-דאטה שלהן כפופים גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותו שירות. אין לנו שליטה על אופן הטיפול של Meta או של חברות התקשורת במידע זה.

4. מידע תעסוקתי ופיננסי

מכיוון שאנו עוסקים בהחזרי מס לשכירים, במהלך הטיפול בפנייה עשוי להימסר על ידך מידע הנוגע לתעסוקה ולמס. באתר עצמו נאסף רק מידע ראשוני וכללי, כמתואר בסעיף הקודם. מידע מפורט יותר – ככל שיידרש – נמסר בשלב מאוחר יותר, מחוץ לאתר, במסגרת שיחה עם נציג או התקשרות בהסכם למתן שירות, ורק בהיקף הנחוץ לטיפול.

מידע כזה עשוי לכלול, בין היתר:

• פרטי העסקה ומעסיקים, לרבות תקופות העסקה ומספר מקומות עבודה.
• נתוני שכר וניכויי מס.
• טופסי מס ואישורים רלוונטיים.
• נסיבות אישיות המשפיעות על הזכאות, כפי שנקבעו בדין.
• מידע נוסף הדרוש לבחינת הזכאות או לטיפול בבקשה להחזר מס.

מידע זה ישמש אך ורק למטרות לגיטימיות הקשורות לשירות:

• בחינת הזכאות להחזר מס.
• יצירת קשר איתך והשלמת פרטים.
• מתן השירות שביקשת.
• הכנה או טיפול בבקשה להחזר מס.
• תקשורת שוטפת במהלך הטיפול.
• עמידה בחובות החלות עלינו לפי דין.

אנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על מידע זה, אך איננו יכולים להתחייב לסודיות מוחלטת או לאבטחה מושלמת. ראה סעיף אבטחת מידע.

5. המטרות שלשמן נעשה שימוש במידע

• מענה לפניות ולבקשות שהתקבלו דרך האתר.
• יצירת קשר עם מי שהשאיר פרטים, בטלפון, בוואטסאפ או בדוא"ל.
• הערכה ראשונית של הסיכוי לזכאות להחזר מס.
• מתן שירותי בדיקה וטיפול בהחזרי מס.
• טיפול בבקשות שירות והכנת המידע הנדרש לצורך מתן השירות.
• שירות לקוחות ותמיכה לאורך הטיפול.
• שיפור האתר, התוכן וחוויית המשתמש.
• אבטחת האתר, מניעת שימוש לרעה ומניעת הונאות.
• ניתוח סטטיסטי מצטבר ומדידת ביצועי קמפיינים, בכפוף להסכמתך לעוגיות.
• דיוור שיווקי – רק אם וככל שתינתן לכך הסכמה נפרדת ומפורשת. ראה סעיף פניות שיווקיות.
• עמידה בחובות שבדין ובבקשות של רשויות מוסמכות.

6. העברת מידע לצדדים שלישיים

איננו מוכרים מידע אישי. יחד עם זאת, מתן השירות מחייב מטבעו שיתוף מידע עם גורמים מסוימים, ולכן אין באפשרותנו להצהיר שהמידע לעולם אינו מועבר לצד שלישי. המידע עשוי להיות משותף עם:

• עובדים ונציגים מטעמנו, לפי הצורך ובהיקף הנדרש לתפקידם.
• רואי חשבון, יועצי מס ומייצגים המעורבים במתן השירות ובטיפול בבקשה להחזר מס.
• ספקי טכנולוגיה, אחסון אתרים ושירותי ענן המפעילים עבורנו את התשתית.
• מערכת לניהול פניות ולידים (CRM) או שירות אוטומציה שאליו נשלחים הטפסים מהאתר.
• ספקי מדידה ופרסום, כמפורט בסעיף שירותי צד שלישי, ובכפוף להסכמתך לעוגיות.
• יועצים מקצועיים, לרבות עורכי דין ורואי חשבון של החברה.
• רשויות מוסמכות, ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות או מכוח חובה שבדין, צו שיפוטי או הליך משפטי.

חלק מספקי השירות פועלים מחוץ לישראל, ולכן ייתכן שהמידע יאוחסן או יעובד גם מחוץ לגבולות המדינה. אנו משתדלים להתקשר עם ספקים מוכרים המחויבים להגנה על מידע.

7. רשות המסים וגופים ממשלתיים

Tax Pro היא חברה פרטית המספקת שירות בתשלום. איננו רשות המסים, איננו חלק ממנה, איננו פועלים מטעמה ואין בפעילותנו או בתוכן האתר משום אישור, המלצה או חסות של גורם ממשלתי כלשהו.

מידע שנמסר בטפסי האתר אינו מועבר על ידי האתר לרשות המסים באופן אוטומטי. ככל שתחליט להתקשר עמנו בהסכם למתן שירות, הטיפול בבקשה להחזר מס כרוך מטבעו בהגשת מידע ומסמכים לרשות המסים – וזאת בהתאם להרשאה, ייפוי כוח או הסכמה נפרדת שיינתנו על ידך במסגרת אותה התקשרות, ולא מכוח מסירת פרטים באתר.

8. פניות שיווקיות

אנו מבחינים בבירור בין שני דברים שונים:

• יצירת קשר בעקבות פנייתך – שיחת טלפון, הודעת וואטסאפ או דוא"ל שנועדו לבצע את הבדיקה שביקשת, להשלים פרטים חסרים ולעדכן אותך בהתקדמות. זהו חלק מהשירות שביקשת ואינו דיוור שיווקי.
• דיוור שיווקי – הודעות פרסומיות שאינן קשורות לפנייה ספציפית. נכון למועד עדכון מדיניות זו, האתר אינו כולל מנגנון לאיסוף הסכמה נפרדת לדיוור שיווקי, ואיננו רואים במסירת פרטים בטופס הסכמה לקבלת דבר פרסומת.

ככל שנפעיל בעתיד דיוור שיווקי, הדבר ייעשה בהסכמה נפרדת ומפורשת ובהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, ובכל הודעה תינתן אפשרות פשוטה להסרה.

9. עוגיות וטכנולוגיות מדידה

"עוגיות" (Cookies) הן קבצים קטנים שנשמרים בדפדפן. באתר נעשה שימוש גם באחסון מקומי בדפדפן (localStorage ו-sessionStorage), הפועל בדרך דומה. להלן הקטגוריות שבשימוש בפועל:

באתר אין קטגוריה נפרדת של עוגיות פונקציונליות, מכיוון שאיננו עושים בהן שימוש מעבר לאחסון התפעולי המתואר בקטגוריית העוגיות ההכרחיות.

איך שולטים בעוגיות

בכניסה הראשונה לאתר מוצג באנר המאפשר לקבל את כל העוגיות, לדחות את כל העוגיות שאינן הכרחיות, או לבחור קטגוריות באופן פרטני. כל עוד לא ניתנה הסכמה, סקריפטים של אנליטיקה ושיווק אינם נטענים כלל, וברירת המחדל שנשלחת ל-Google Consent Mode היא דחייה.

ניתן לשנות את הבחירה בכל עת באמצעות הקישור העדפות עוגיות המופיע בתחתית כל עמוד באתר. בנוסף, ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן; חסימה גורפת עשויה לפגוע בתפקוד חלק מרכיבי האתר.

10. שירותי צד שלישי

נכון למועד עדכון מדיניות זו, האתר עושה שימוש בשירותים החיצוניים הבאים:

• Google Analytics 4 (Google) – ניתוח שימוש באתר. נטען רק לאחר הסכמה לעוגיות אנליטיקה.
• Meta Pixel (Meta) – מדידת קמפיינים והתאמת פרסום. נטען רק לאחר הסכמה לעוגיות שיווק.
• WhatsApp (Meta) – רק אם תבחר לפנות אלינו דרך הקישור המופיע באתר.
• Waze – רק אם תבחר ללחוץ על קישור הניווט לכתובת המשרד.
• ספק האחסון והתשתית שמארח את האתר, אשר מעבד באופן טכני נתוני גישה כגון כתובת IP.
• מערכת לקליטת פניות שאליה נשלחים הטפסים, ככל שמערכת כזו מחוברת לאתר.

מעבר לכך איננו עושים שימוש בכלי מעקב נוספים. לכל אחד מהשירותים האמורים מדיניות פרטיות משלו, החלה על אופן הטיפול שלו במידע.

11. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע מפני גישה, שימוש, שינוי או מסירה בלתי מורשים – בהם העברת מידע באתר בחיבור מוצפן (HTTPS), הגבלת הגישה למידע לגורמים הזקוקים לו לצורך תפקידם, והתקשרות עם ספקי תשתית מוכרים.

עם זאת, אף מערכת מידע או תשתית תקשורת אינה חסינה לחלוטין. איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית, ואיננו מצהירים על עמידה בתקן אבטחה או בהסמכה כלשהם.

12. שמירת מידע

המידע נשמר לפרקי זמן הנדרשים באופן סביר לצורך המטרות שלשמן נאסף, ובכלל זה: מענה לפנייה, מתן השירות, טיפול בבקשה להחזר מס, ניהול רישומים עסקיים, עמידה בחובות שבדין ובדרישות חשבונאיות ומיסוי, בירור מחלוקות והגנה על זכויות משפטיות, וכן צורכי אבטחת מידע.

איננו קובעים תקופת שמירה אחידה מראש, מאחר שמשך השמירה תלוי בסוג המידע ובחובות החלות עלינו. כאשר אין עוד צורך במידע ואין חובה לשמרו, הוא נמחק או מוסתר.

13. זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנות מכוחו, באפשרותך לפנות אלינו בבקשה:

• לעיין במידע המוחזק אודותיך.
• לבקש תיקון או עדכון של מידע שאינו נכון, שלם או מדויק.
• לבקש מחיקת מידע, במקרים ובהיקף שבהם הדבר אפשרי ואינו מנוגד לחובה שבדין.
• לחזור בך מהסכמה שנתת, לרבות הסכמה לעוגיות אופציונליות.
• להפנות כל שאלה או תלונה בנושא פרטיות.

לפנייה בנושאי פרטיות: info@tax-pro.co.il. ייתכן שנידרש לאמת את זהותך לפני הטיפול בבקשה. נשיב לפנייה בתוך זמן סביר. שים לב שגם לאחר בקשת מחיקה ייתכן שנידרש להמשיך ולשמור מידע מסוים לתקופה נוספת, מקום שבו קיימת חובה שבדין או צורך בהגנה על זכויות משפטיות.

14. קטינים

השירות מיועד למי שרשאי להתקשר בהסכם למתן שירות. איננו מכוונים את האתר לקטינים מתחת לגיל 18 ואיננו אוספים מהם מידע ביודעין.

הורה או אפוטרופוס הסבור שקטין מסר לנו מידע אישי מוזמן לפנות אלינו בכתובת info@tax-pro.co.il, ואנו נפעל למחיקת המידע.

15. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר מכיל קישורים לשירותים חיצוניים, בהם וואטסאפ וניווט ב-Waze. מדיניות זו חלה על האתר שלנו בלבד. אין לנו שליטה על אתרים ושירותים של צדדים שלישיים, ואיננו אחראים לאופן שבו הם אוספים מידע או עושים בו שימוש. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל שירות שאליו אתה עובר.

16. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בשירות, בטכנולוגיה או בדין. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה, ותאריך העדכון האחרון יופיע בראשו. שימוש באתר לאחר פרסום נוסח מעודכן מהווה הסכמה לנוסח החדש. במקרה של שינוי מהותי באופן השימוש בעוגיות, תתבקש הסכמה מחדש.

17. יצירת קשר

בכל שאלה בנוגע למדיניות זו או לטיפול במידע שלך:

• דוא"ל: info@tax-pro.co.il
• טלפון: 03-374-2666
• וואטסאפ: 053-490-7266
• כתובת: מצדה 9, בני ברק, מגדלי בסר 3

מידע נוסף על נגישות האתר מופיע בהצהרת הנגישות.